京都市立病院の近くには、スターバックスの店がふたつあります。それも、わずか2-30mの距離を隔てて、です。こんなに近くに二店もあって、経営が成り立つのだろうかと心配になりますが、どちらもいつも人でいっぱいです。実は、このふたつのスターバックスは、うまく「差異」を創り出しています。
研修医の先生方が仕事を終えてコーヒーを飲みながら本を読むには深夜まで開いている店を利用し、当直明けでモーニングコーヒーを飲み、軽食が食べたいたいときには、もうひとつの店を利用することができるのです。
スターバックスのミッションステートメントの中には、次のような項目があります。
・お互いに尊敬と威厳をもって接し、働きやすい環境を作る
・事業運営上での不可欠な要素として多様性を積極的に受け入れる
・コーヒーの調達や焙煎、新鮮なコーヒーの販売において、常に最高級のレベルを目ざす
・お客様が心から満足するサービスを常に提供する
このミッションステートメントは、麻酔科の運営にも当てはまる項目であると思われます。「お互いに尊敬と威厳を持って接し」という部分は、麻酔科医局内だけに留まらず、外科医に対する姿勢としても必要な態度でしょう。
「多様性」は、画一化された麻酔法に頼ることなく、つねに患者さんにとって最適の麻酔を心がける上で大事でしょう。
麻酔に関する知識と技術は「常に最高級のレベルを目ざす」べきですし、患者さんが「心から満足する」麻酔は、究極の目標でしょうね。
